Колл-центр для интернет-магазинов

Организовать оперативную связь для обслуживания торговой площадки онлайн позволит колл-центр на аутсорсинге. Служба быстрого телефонного реагирования поможет наладить сервис продаж. Наш колл-центр для интернет-магазинов работает беспрерывно, ваш покупатель получит нужную информацию и сможет сделать заказ в любое время. Для виртуальных торговых площадок это очень выгодно, ведь больше не будет срываться звонок клиента, зависать линия по вине провайдера, продажи вырастут.

Что входит в услуги колл-центра для интернет-магазинов

• Прием входящих звонков.
• Распределение звонка автоматически свободному оператору.
• Ответы на вопросы пользователей о товаре, доставке, оплате.
• Доведение сомневающегося клиента до закрытия продажи.
• Оформление и резервирование заявок.
• Выяснение проблем с оплатой, доставкой, несоответствием товара заказанному.
• Запись разговора с покупателем.
• Исследовательские опросы по клиентской базе.
• Выявление спроса, негативных моментов в работе магазина.

Услуги аутсорсинга, которые предлагает наш колл-центр для интернет-магазинов, дают возможность владельцу самому контролировать все процессы, ведь записи звонков и заявки будут направляться на вашу CRM. Результаты исследований и опросов пользователей будут предоставлены по первому требованию. Отчеты по работе отправляются регулярно.

Преимущества заказа услуг колл-центра для интернет-магазинов

Сегодня мало кто сомневается в рациональности обслуживания торгового ресурса на аутсорсинге. Все операции по звонкам и заказам от посетителей сайта берет на себя колл-центр для интернет-магазинов.

• Экономия времени владельца сайта или компании.
• Отсутствие необходимости нанимать дополнительных работников и нести расходы на выплату зарплат, налогов, социальных отчислений.
• Структурированное взаимодействие с потенциальными и реальными покупателями.
• Круглосуточный прием звонков, без перерывов, в выходные и праздники.

Наш колл-центр для интернет-магазина предоставляет эффективную помощь в продвижении ресурса, бренда, отдельных продуктов В Москве и регионах. Помогает увеличивать клиентскую базу за счет рекомендации покупателей.