Колл-центр для интернет-магазинов
Организовать оперативную связь для обслуживания торговой площадки онлайн позволит колл-центр на аутсорсинге. Служба быстрого телефонного реагирования поможет наладить сервис продаж. Наш колл-центр для интернет-магазинов работает беспрерывно, ваш покупатель получит нужную информацию и сможет сделать заказ в любое время. Для виртуальных торговых площадок это очень выгодно, ведь больше не будет срываться звонок клиента, зависать линия по вине провайдера, продажи вырастут.
Что входит в услуги колл-центра для интернет-магазинов
- Прием входящих звонков.
- Распределение звонка автоматически свободному оператору.
- Ответы на вопросы пользователей о товаре, доставке, оплате.
- Доведение сомневающегося клиента до закрытия продажи.
- Оформление и резервирование заявок.
- Выяснение проблем с оплатой, доставкой, несоответствием товара заказанному.
- Запись разговора с покупателем.
- Исследовательские опросы по клиентской базе.
- Выявление спроса, негативных моментов в работе магазина.
Услуги аутсорсинга, которые предлагает наш колл-центр для интернет-магазинов, дают возможность владельцу самому контролировать все процессы, ведь записи звонков и заявки будут направляться на вашу CRM. Результаты исследований и опросов пользователей будут предоставлены по первому требованию. Отчеты по работе отправляются регулярно.
Преимущества заказа услуг колл-центра для интернет-магазинов
Сегодня мало кто сомневается в рациональности обслуживания торгового ресурса на аутсорсинге. Все операции по звонкам и заказам от посетителей сайта берет на себя колл-центр для интернет-магазинов.
- Экономия времени владельца сайта или компании.
- Отсутствие необходимости нанимать дополнительных работников и нести расходы на выплату зарплат, налогов, социальных отчислений.
- Структурированное взаимодействие с потенциальными и реальными покупателями.
- Круглосуточный прием звонков, без перерывов, в выходные и праздники.
Наш колл-центр для интернет-магазина предоставляет эффективную помощь в продвижении ресурса, бренда, отдельных продуктов В Москве и регионах. Помогает увеличивать клиентскую базу за счет рекомендации покупателей.
